Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov
Účinné od: 1.1.2026
Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje pri prevádzke internetového obchodu www.tany.sk spracúvame, prečo, na akom právnom základe, ako dlho a komu ich môžeme poskytnúť. Zároveň sa v nich dozviete, aké práva v súvislosti so svojimi údajmi máte.
1. Kto je prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:
Bc. Tatiana Grňová - Tany.sk
Budatínska 3916/24, 851 06 Bratislava-Petržalka, Slovenská republika
IČO: 50 350 595
DIČ: 1077433060, IČ DPH: SK1077433060
zapísaná v živnostenskom registri Okresného úradu Topoľčany, číslo živnostenského registra: 470-18777
E-mail: info@tany.sk
Telefón: +421 944 432 457
Spracúvame osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje spracúvame, účel a právny základ
2.1 Objednávka a plnenie kúpnej zmluvy
Údaje: meno, priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, spôsob dopravy a platby, zvolené odberné miesto, prípadne poznámka k objednávke, pri firmách IČO, DIČ a IČ DPH.
Účel: vybavenie objednávky, doručenie tovaru, platba, komunikácia o objednávke, fakturácia a vedenie účtovníctva, vybavenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Uchovávanie: 10 rokov od uskutočnenia objednávky, v súlade s účtovnými a daňovými predpismi.
Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou. Bez nich nie je možné objednávku uzavrieť.
2.2 Zákaznícky účet a prihlásenie
Údaje: meno, e-mail, telefón, adresy, história objednávok, zoznam obľúbených produktov.
Účel: vedenie zákazníckeho účtu, prihlásenie (vrátane prihlásenia odkazom zaslaným e-mailom), zobrazenie histórie objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Uchovávanie: počas existencie účtu, najdlhšie však do jeho zrušenia na vašu žiadosť. Údaje potrebné na plnenie zákonných povinností uchovávame po dobu podľa bodu 2.1.
2.3 Newsletter a obchodné oznámenia
Údaje: meno, priezvisko, e-mail, údaje o interakcii s e-mailmi (doručenie, otvorenie, kliknutie).
Účel: zasielanie informácií o novinkách, zľavách a akciách.
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) pri prihlásení na odber, a pri zákazníkoch oprávnený záujem na priamom marketingu vlastných podobných tovarov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, § 62 ods. 3 zákona o elektronických komunikáciách).
Uchovávanie: do odhlásenia z odberu alebo odvolania súhlasu. Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť odkazom v každom e-maile.
2.4 Pripomienky nedokončenej objednávky a opätovné oslovenie
Údaje: e-mail, obsah košíka, údaje o priebehu objednávky.
Účel: pripomenutie nedokončenej objednávky a zaslanie ponuky zákazníkom, ktorí dlhšie nenakúpili.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo váš súhlas, ak ste ho udelili. Proti takémuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.
Uchovávanie: po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, najdlhšie 12 mesiacov od poslednej aktivity.
2.5 Hodnotenia produktov a overené hodnotenia zákazníkmi
Údaje: meno alebo prezývka, e-mail, text a hodnotenie.
Účel: zbieranie a zobrazovanie hodnotení produktov; program „Overené zákazníkmi“ spoločnosti Heureka Shopping s.r.o., ktorej na tento účel poskytujeme e-mailovú adresu kupujúceho (ak ste to neodmietli pri objednávke).
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) na získavaní spätnej väzby.
Uchovávanie: po dobu zverejnenia hodnotenia, najdlhšie 10 rokov.
2.6 Upozornenie na dostupnosť tovaru
Údaje: e-mail a produkt, o ktorom chcete byť informovaní.
Účel: jednorazové zaslanie správy, keď bude produkt opäť skladom.
Právny základ: váš súhlas / vaša žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. a) alebo b) GDPR).
Uchovávanie: do odoslania upozornenia, najdlhšie 12 mesiacov.
2.7 Komunikácia, reklamácie, odstúpenie od zmluvy a chatbot
Údaje: údaje, ktoré nám pošlete e-mailom, formulárom alebo cez chatovacieho asistenta (meno, e-mail, číslo objednávky, obsah správy).
Účel: odpovedanie na dopyty, vybavenie reklamácií a odstúpenia od zmluvy, informácie o stave objednávky.
Právny základ: plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Uchovávanie: po dobu vybavenia požiadavky a následne počas premlčacej doby nárokov, najdlhšie 4 roky; údaje súvisiace s účtovnými dokladmi podľa bodu 2.1.
Chatovací asistent využíva služby poskytovateľov jazykových modelov, ktorým sa odovzdáva len obsah vašej správy potrebný na odpoveď. Do chatu nezadávajte údaje, ktoré na odpoveď nepotrebujeme (napr. čísla platobných kariet).
2.8 Webová analytika, súbory cookie a reklama
Súbory cookie a podobné technológie, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie stránky, používame len na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 zákona o elektronických komunikáciách), ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies na stránke.
Nevyhnutné cookies: zabezpečujú základné fungovanie stránky (napr. košík, prihlásenie, uloženie vášho výberu cookies) a nevyžadujú súhlas.
Analytické cookies – Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): meranie návštevnosti, správania na stránke a e-commerce udalostí (zobrazenie produktu, pridanie do košíka, nákup). Cookies: _ga, _ga_*, uchovávanie 26 mesiacov.
Marketingové cookies – Google Ads (Google Ireland Ltd.): meranie konverzií a remarketing. Cookies: _gcl_au, IDE, DSID, uchovávanie približne 90 dní.
Marketingové cookies – Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd., Facebook a Instagram): meranie konverzií z reklám, remarketing a vytváranie okruhov používateľov pre cielenie reklám. Cookies: _fbp, _fbc, fr, uchovávanie 90 dní.
Marketingové cookies – Heureka (Heureka Group a.s.): zobrazovanie hodnotení produktov a meranie konverzií pre porovnávač cien Heureka.sk. Uchovávanie 13 mesiacov.
Meta Pixel a Conversions API. Ak udelíte marketingový súhlas, o vašich akciách na stránke (zobrazenie produktu, vyhľadávanie, pridanie do košíka, začatie objednávky, nákup) posielame spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd. informácie z vášho prehliadača a zároveň zo servera nášho obchodu (Conversions API). V takom prípade jej môžeme poskytnúť aj e-mail a telefónne číslo, a to výlučne v zašifrovanej (hashovanej) podobe, spolu s IP adresou a údajmi o prehliadači. Meta ich používa na meranie a optimalizáciu reklám a na zobrazovanie reklám relevantným používateľom, a to ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad (facebook.com/privacy/policy). Za zber údajov pixelom a ich prenos Mete zodpovedáme spolu (čl. 26 GDPR).
2.9 Bezpečnosť a ochrana pred zneužitím
Údaje: IP adresa, údaje o prehliadači, technické záznamy o požiadavkách.
Účel: zabezpečenie stránky, ochrana pred automatizovanými útokmi a spamom (služba Cloudflare Turnstile), diagnostika chýb.
Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnosti a prevádzke (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Uchovávanie: technické záznamy najdlhšie 90 dní.
3. Komu údaje poskytujeme
Osobné údaje nepredávame. Na ich spracúvanie využívame dôveryhodných dodávateľov (sprostredkovateľov), s ktorými máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov, a v nevyhnutných prípadoch ich poskytujeme ďalším príjemcom:
Prepravcovia a doručovacie služby: Packeta (Zásielkovňa), Balíkovo, Slovenská pošta, kuriéri. Poskytujeme meno, adresu, telefón a e-mail potrebné na doručenie.
Platobné služby: Global Payments (GP webpay), Besteron, banka pri platbe prevodom. Údaje o platobnej karte nikdy neukladáme, spracúva ich výlučne poskytovateľ platobnej brány.
Logistika a sklad: poskytovateľ skladových a expedičných služieb (iSklad) – údaje potrebné na zabalenie a expedíciu objednávky.
E-mailové a komunikačné služby: poskytovatelia, cez ktorých odosielame transakčné a marketingové e-maily (Brevo, MailerSend, Bird).
Hosting, sieť a zálohy: poskytovatelia infraštruktúry a CDN (Koyeb, Bunny.net, Microsoft OneDrive na zálohy a doklady), nástroje na záznam chýb a prevádzky (Axiom).
Marketing a analytika: Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., Heureka Group a.s. / Heureka Shopping s.r.o. (podľa bodov 2.5 a 2.8).
Jazykové modely pre chatovacieho asistenta: poskytovatelia služieb umelej inteligencie (Mistral AI, Scaleway), ktorí spracúvajú obsah správ v chate.
Účtovníctvo a právne služby: externý účtovník a poradcovia viazaní povinnosťou mlčanlivosti.
Orgány verejnej moci na základe zákonnej povinnosti.
4. Prenos údajov do tretích krajín
Väčšinu údajov spracúvame v Európskom hospodárskom priestore. Niektorí poskytovatelia (najmä Google, Meta, Cloudflare, Microsoft) môžu údaje prenášať aj do USA alebo iných tretích krajín. Takéto prenosy sa uskutočňujú na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek podľa čl. 46 GDPR.
5. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo:
na prístup k svojim osobným údajom a získanie ich kópie,
na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
na vymazanie údajov („právo byť zabudnutý“), ak sú splnené zákonné podmienky,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli, v bežne používanom formáte,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme vrátane priameho marketingu,
kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním,
podať sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na info@tany.sk alebo poštou na adrese prevádzkovateľa. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Údaje v zákazníckom účte môžete meniť aj priamo po prihlásení.
Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nepoužívame automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami na vás. V rámci marketingových cookies sa pri zobrazovaní reklám môže uskutočňovať profilovanie poskytovateľmi reklamných služieb, a to len na základe vášho súhlasu.
7. Bezpečnosť
Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami, najmä šifrovaným prenosom (HTTPS), obmedzením prístupu oprávnených osôb a pravidelnými zálohami. Údaje o platobných kartách neukladáme.
8. Zmeny zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať, najmä pri zmene služieb alebo právnych predpisov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.
9. Kontakt
V prípade otázok k ochrane osobných údajov nás kontaktujte na info@tany.sk alebo telefonicky na +421 944 432 457.
